Foire
aux questions (FAQ)
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Questions fréquemment posées
Chez Monsieur Fleur, nous ne laissons aucune question sans réponse.
Trouvez ici la réponse à vos questions.
N’hésitez pas également à nous contacter ou à vous rendre en boutique.
D'où viennent nos fleurs ?
Nous attachons une importance à l’origine de nos fleurs.
La plupart des producteurs proviennent de Belgique et de ses pays limitrophes (Hollande, Allemagne, France) mais également d’Italie, Espagne et Portugal.
En plus de réduire l’emprunte carbone, ceci permet également une meilleure fraîcheur grâce au circuit court.
Comment entretenir mes fleurs ?
Que faire si mes fleurs arrivent abîmées ?
Chaque bouquet ou composition florale est préparé avec soin par nos fleuristes.
Il peut arriver que le transport abîme l’une ou l’autre fleur, bien que ce soit intimement rare. Vous avez alors la possibilité d’envoyer une réclamation par mail le jour-même en y joignant des photos.
Comment arroser correctement ma plante ?
La fréquence d’arrosage dépend du type de plante, de la taille du pot et des conditions environnementales (température, lumière, humidité). En général, il est conseillé de vérifier l’humidité du sol avant d’arroser : si le sol est sec au toucher à environ 2-3 cm de profondeur, il est temps d’arroser. Pour éviter la pourriture des racines, assurez-vous que le pot dispose d’un bon drainage.
Quelle est la meilleure lumière pour ma plante ?
Chaque plante a des besoins spécifiques en lumière. Certaines plantes préfèrent la lumière directe du soleil, tandis que d’autres prospèrent à l’ombre ou à la lumière indirecte. Consultez les recommandations pour votre type de plante et placez-la dans un endroit approprié. Une bonne règle de base est de fournir au moins 4 à 6 heures de lumière par jour.
Que faire si ma plante est arrivée endommagée ou malade ?
Si votre plante est arrivée endommagée ou malade, contactez notre service client dans les 24 heures suivant la livraison. Envoyez une photo de la plante endommagée ainsi que votre numéro de commande. Nous nous engageons à vous proposer un remplacement dans les meilleurs délais.
Puis-je obtenir des conseils d'entretien personnalisés pour ma plante ?
Oui, notre équipe de spécialistes est disponible pour fournir des conseils personnalisés sur l’entretien de vos plantes. Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou via notre site web pour poser vos questions et obtenir des recommandations adaptées.
Comment surveiller l'humidité de mon terrarium ?
Comment entretenir mes fleurs séchées ?
Il s'agit d'un cadeau surprise ?
Comment se déroule la livraison des fleurs de deuil ?
Si la livraison a lieu à une église ou à un crématorium/funérarium, nous livrons toujours bien avant la cérémonie, voire même le jour avant selon les disponibilités de chacun des intervenants. Si la cérémonie se déroule avant 10h, nous livrons généralement la veille, d’où l’importance de commander vos fleurs de deuil 24h à 48h à l’avance.
Comment rédiger un mot de condoléances ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous, nous sommes là pour vous !